Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець персональних даних — ТОВ «ЛІПЕДЕМА» (код ЄДРПОУ 45687449), місцезнаходження: Україна, 04071, м. Київ, вул. Воздвиженська, 52–54, офіс 19. Email для звернень щодо персональних даних: inbox.lipedema@gmail.com.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для відвідувачів з Європейського Союзу — також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

• Контактні дані, які ви залишаєте у формах: ім’я, телефон, email, зручний спосіб зв’язку, коментар.
• Відповіді анкети про симптоми. Це дані про стан здоров’я — особлива категорія персональних даних. Ми обробляємо їх лише за вашою окремою згодою.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера і пристрою, сторінки, які ви переглядали.
• Дані про джерело переходу: рекламна кампанія, UTM-мітки, ідентифікатори кліків (gclid, fbclid).

3. Навіщо ми їх обробляємо

• щоб зв’язатися з вами, записати на консультацію і відповісти на запитання;
• щоб лікар міг попередньо оцінити ваші симптоми за анкетою;
• щоб вести медичну документацію відповідно до вимог МОЗ України, якщо ви стали нашою пацієнткою;
• за вашою згодою — щоб аналізувати роботу сайту та ефективність реклами.

4. Підстави обробки

Ваша згода; укладення та виконання договору про надання медичних послуг; виконання вимог законодавства; наш законний інтерес у безпеці сайту. Дані про здоров’я обробляються за вашою окремою згодою та медичними працівниками, які зобов’язані зберігати лікарську таємницю.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх третім особам для їхньої реклами. Дані можуть оброблятися нашими постачальниками послуг (розпорядниками) лише для цілей, описаних вище:

• хостинг і захист сайту — Cloudflare;
• облік заявок — CRM-система Kommo;
• надсилання службових повідомлень — сервіс електронної пошти;
• за вашою згодою: аналітика — Google Analytics, Microsoft Clarity; реклама — Google Ads, Meta.

Частина цих постачальників зберігає дані за межами України. Ми обираємо постачальників, які забезпечують належний рівень захисту.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Не довше, ніж потрібно для зазначених цілей, або протягом строків, установлених законодавством для медичної документації. Заявки, які не завершилися зверненням до клініки, ми видаляємо або знеособлюємо не пізніше ніж через 3 роки.

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, які дані про вас обробляються, отримати до них доступ, вимагати виправлення або видалення, заперечити проти обробки, відкликати згоду, а також звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правами, напишіть на inbox.lipedema@gmail.com.

8. Безпека

Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до заявок мають лише уповноважені працівники клініки.

9. Файли cookie

Про cookie та схожі технології читайте в окремій політиці. Змінити вибір можна будь-коли через посилання «Налаштування cookie» внизу сторінки.

10. Зміни

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.